Ostvarenje prava na reklamaciju

Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:

• uz reklamiranu robu dostavite original račun na uvid
• da date detaljan opis neispravnosti i kako je do kvara došlo
• za proizvode koji se isporučuju sa garantnim listom:
  reklamirani proizvod treba da odnesete prodavcu od koga ste robu kupili
  i da podnesete na uvid original garantnog lista i fiskalni račun ili fakturu iz veleprodaje (za pravna lica).
• u slučaju slanja proizvoda u neovlašćeni servis proizvod gubi garanciju
• nakon toga, za sve informacije o statusu reklamiranih proizvoda kupac dobija od prodavca od koga je robu kupio i kome je dostavio reklamaciju.

U roku od 15 dana od dana reklamiranja proizvoda, dobićete odgovor na Vaš zahtev i posle toga reklamacija će biti rešena u primerenom (zakonskom) roku